УКРАИНА: количество договоров ОСАГО в третьем квартале выросло на 8.7% год к году

25 November 2020 — Marina MAGNAVAL
По данным МТСБУ (Моторное транспортное страховое бюро Украины) в третьем квартале 2020 года количество заключенных договоров ОСАГО достигло 2.24 млн. штук, что на 8.7% больше, чем за аналогичный период годом ранее. При этом сумма премий составила 1.65 млрд. гривен (+30%), сообщается на сайте Бюро.

Страховщики ОСАГО урегулировали свыше 36.1 тыс. претензий от пострадавших в ДТП, по которым выплатили 703.3 млн. гривен. Количество урегулированных претензий выросло на 9.1% год к году, а сумма выплат - на 13.1%. Состав ТОП-3 страховщиков по количеству заключенных договоров ОСАГО остался неизменным: ОРАНТА, ТАС и УПСК.

В МТСБУ в третьем квартале 2020 года поступило 328 жалоб от пострадавших и страхователей на действия страховых компаний, что на 72 жалобы меньше, чем в аналогичном периоде 2019 года. Бюро отметило, что тенденция к снижению количества жалоб держится весь 2020 год. Бюро провело опрос пострадавших в ДТП, которые получили возмещение из гарантийных фондов Бюро.

Общая оценка удовлетворенности процедурой расчета составила 8.9 балла из 10 (против оценки 8.5 балла годом ранее).

Генеральный директор МТСБУ Владимир ШЕВЧЕНКО прокомментировал: "Мы активно движемся к становлению МТСБУ как сервисной организации, сфокусированной на потребностях людей. На этом пути уже многое сделано: автоматизирован процесс регламентных выплат, создан личный кабинет на сайте Бюро работает круглосуточный контакт-центр. Неотъемлемая составляющая формирования действительно качественного клиентского опыта - получение обратной связи. Мы провели опрос, чтобы потребители подсказали нам, какие именно улучшения в нашей работе важны для них", сказал он.



88 views
Share |