С января по март 2019 года количество жалоб на страховщиков составило 12.2 тыс., что на 36% меньше, чем за аналогичный период годом ранее, как сообщает Банк России.

Снижение произошло за счет сегмента ОСАГО, на который приходится 80.8% жалоб. При этом количество жалоб по ОСАГО в первом квартале снизилось на 39% до 9.8 тыс.

Наибольшее снижение жалоб по ОСАГО (на 77%) было зафиксировано по электронным полисам, благодаря изменениям в нормативный акт Банка России. Жалобы на неверный расчет коэффициента бонус-малус (скидки за безаварийную езду) снизились на 31.1%, пишет АСН со ссылкой на сообщение Банка России.