Отдел продаж MITSUI Sumitomo уже начал использовать алгоритмы для рутинных задач, среди которых: реагирование на обращения клиентов и контрагентов, обработка заявок на страхование, сортировка писем и другие административные задачи. Планируется, что ИИ возьмет на себя пятую часть общей нагрузки сотрудника.
Сейчас примерно 15.000 сотрудников MITSUI Sumitomo переобучаются для работы в других подразделениях. Помимо продаж, освободившиеся работники будут сосредоточены на урегулировании претензий, разработке новых страховых программ и других сферах, которые не могут быть автоматизированы.
Переход на ИИ-технологии и алгоритмы — лишь часть общих операционных реформ Insurance Group Holdings, в который входит MITSUI Sumitomo. Компания надеется сэкономить 141 млн. долларов в год.
MITSUI Sumitomo Insurance Group - это японская страховая компания, которая осуществляет международную деятельность в сфере предоставления услуг на рынке страхования, присутствует в Азии, Европе, Австралии и Океании. MITSUI Sumitomo Insurance Group предоставляет основные страховые услуги, включая общее страхование, как для частных лиц, так и для клиентов малого, среднего и крупного бизнеса. Для физических лиц - автотранспортное страхование, пенсионное страхование, страхование жилья и страхование от несчастных случаев.
На сегодняшний день MITSUI Sumitomo Insurance Group является одной из крупнейших компаний Японии, имеющей множество структурных подразделений, что также хорошо представлены во многих странах мира, в том числе и в России. В корпорации работают около 20 тысяч сотрудников. Примерный денежный эквивалент активов Mitsui Sumitomo Insurance Group равен 100 млрд. доларам, а ее годовая прибыль составляет приблизительно 250 миллионов долларов.
1153 views
