Открывая дискуссию, лидеры отрасли подчеркнули, что румынский рынок вступает в стадию, когда профессионализм, прозрачность и технологическая адаптация становятся необходимыми условиями для устойчивого роста.
Калин Матеи, генеральный директор GROUPAMA Asigurari, Румыния, отметил, что поведение на рынке больше не следует рассматривать только с точки зрения надзора и регулирования, но и как конкурентное преимущество. По его мнению, страховщики, которые ставят прозрачность и доверие клиентов в центр своей стратегии, добьются долгосрочной стабильности и более высокой лояльности клиентов.
Михай Текау, генеральный директор OMNIASIG VIG (Румыния), подчеркнул, что страховая отрасль переживает глубокую трансформацию, обусловленную цифровизацией, искусственным интеллектом и меняющимися ожиданиями потребителей. Однако он предупредил, что одних только технологий недостаточно для решения структурных проблем рынка, если компании не будут инвестировать в профессиональные стандарты и просвещение клиентов.
В ходе дискуссии также была затронута роль доверия на рынке, который по-прежнему страдает от низкого уровня проникновения страхования и скептицизма среди потребителей. Николета Раду, генеральный директор PADROM Romania, подчеркнула, что страховые компании должны проявлять большую инициативу в информировании о ценности защиты и объяснении реальной роли страхования в обществе.
Еще одной важной темой стало растущее значение сотрудничества между страховщиками, брокерами, регулирующими органами и профессиональными ассоциациями. Как отметили выступающие, сложность современных рисков — от климатической нестабильности до киберугроз — требует более тесного сотрудничества во всей экосистеме отрасли.
Участники также упомянули влияние европейских нормативных изменений, включая усиление контроля за соблюдением правил поведения, требования к цифровой устойчивости и растущее внимание к устойчивому развитию и защите клиентов. По словам выступавших, адаптация к этим изменениям потребует значительных инвестиций в процессы, качество данных и внутреннее управление.
Адриан Марин, генеральный директор GENERALI Romania, подчеркнул, что инновации следует понимать не только как внедрение технологий, но и как способность упрощать продукты, улучшать доступность и более эффективно реагировать на реальные потребности клиентов.
В ходе дискуссии также обсуждалось давление, вызванное нехваткой квалифицированных кадров, и необходимость привлечения молодых специалистов в отрасль. Несколько докладчиков предупредили, что поддержание высоких этических стандартов и профессиональной репутации становится все более важным для сохранения привлекательности карьеры в страховании.
Искусственный интеллект и автоматизация также были названы преобразующими силами для андеррайтинга, обработки претензий и взаимодействия с клиентами. Однако участники дискуссии сошлись во мнении, что человеческий опыт и профессиональное суждение останутся важными, особенно в сложных рисках и деликатных ситуациях с клиентами. Как сказал Мадалин Росу, президент ASIROM VIG, Romania, автоматизация не означает дегуманизацию процессов — это просто способ упростить и ускорить процедуры. Реальная трансформация происходит благодаря способности выявлять подлинные потребности клиентов и смелости разрабатывать продукты, выходящие за рамки традиционных моделей. Технология — это лишь инструмент, поддерживающий этот процесс.
Дискуссия завершилась общим выводом: румынский страховой рынок вступил в новую фазу развития, в которой рост больше не может основываться исключительно на обязательном автостраховании. Дальнейший прогресс будет зависеть от диверсификации, технологической адаптации, ответственного поведения и способности отрасли восстановить доверие общественности.
В этом контексте форум FIAR 2026 вновь позиционировал себя как ключевая платформа для диалога между страховщиками, регулирующими органами, брокерами и международными экспертами рынка, сосредоточившись на стратегических задачах, определяющих будущее страхования в регионе.
1243 views
