Национальный банк Украины (НБУ) в первом квартале 2026 года обработал более 20 тыс. обращений потребителей финансово-страховых услуг. Регулятор отмечает существенный рост количества жалоб о работе финансовых учреждений, в том числе страховщиков, пишет Фориншурер.

Для страхового рынка динамика заметна - количество письменных обращений по страховым компаниям возросло почти на 40%.

Относительно страховщиков НБУ отметил, что обращения преимущественно относятся к спорам, когда потребитель получал страховое возмещение не в полном объеме или не получал его вообще по различным причинам.

Для страхового рынка данные НБУ за первый квартал 2026 года демонстрируют рост количества обращений клиентов к регулятору и высокий уровень чувствительности темы страховых выплат. Невыплата возмещения и выплата не в полной мере остаются ключевыми причинами конфликтов между клиентами и страховщиками. Доля обращений в отношении страховщиков с признаками возможных нарушений составила 13%, что превышает аналогичные показатели банковского сектора и сопоставимо с уровнем финансовых компаний, пишет источник.